Возвраты и возмещения

Политика возврата и возмещения (LongaVita.shop)

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Если что-то не так, в этой политике объясняется, когда и как вы можете вернуть товар и получить возврат средств.

1) Окно соответствия требованиям

Вы можете запросить возврат в течение 14 календарных дней с момента получения товара вами (или указанным вами лицом). Для покупателей из Великобритании и ЕС это соответствует 14-дневному праву на отказ от товара. Запрос должен быть подан до вскрытия или распечатывания упаковки.

2) Состояние вещей

  • Нераспечатанный, неиспользованный и в оригинальной, неповрежденной упаковке, включая пломбы, этикетки, вкладыши и аксессуары.
  • Подходит для перепродажи.
  • Пищевые добавки или любые продукты, запечатанные в целях охраны здоровья/гигиены, не подлежат возврату после вскрытия упаковки.

3) Товары, не подлежащие возврату

  • Открытые или частично использованные изделия.
  • Товары с поврежденной пломбой или неоригинальной упаковкой.
  • Товары из раздела «Финальная распродажа».
  • Подарочные карты, загружаемые продукты, бесплатные подарки или маркетинговые материалы.

4) Как запросить возврат (RMA)

Напишите нам по адресу artwoodbyserge@gmail.com, указав номер вашего заказа, наименование товара(ов) и причину возврата. Мы ответим вам с инструкциями и номером RMA. Пожалуйста, отправьте товар(ы) обратно в течение 14 дней после одобрения RMA, используя отслеживаемый метод доставки.

5) Обратный адрес

TRT Consultancy Group doo
Hrvatini 37A, 6280 Анкаран, Словения
Тел.: +386 6990 9268

6) Возврат средств

Возврат средств производится на исходный способ оплаты после получения и проверки возвращаемого товара. Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда товар был бракован или доставлен неправильно.

7) Поврежденные или неправильные товары

Если вы получили поврежденный или неправильный товар, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки и приложите фотографии упаковки и товара.

8) Обмены

Мы не осуществляем прямой обмен. Пожалуйста, оформите новый заказ и верните исходный товар, следуя инструкциям выше.

9) Вопросы

Нужна помощь? Напишите нам по адресу artwoodbyserge@gmail.com .